1-. Monitoring et alertes

Quand une alerte remonte via votre solution de veille ou vos outils de monitoring, il convient de procéder à une analyse avant d’agir. Cette analyse porte sur différents éléments mais dans le cadre de ce billet nous nous concentrerons sur l’émetteur du message.

Selon que le compte qui émet, par exemple, une critique soit très suivi ou peu suivi, vous pourrez gérer l’alerte différemment. Il est donc primordial de savoir à quel niveau l’émetteur du message peut diffuser celui-ci auprès d’un public plus ou moins large.

2-. Influenceur ou pas ?

Qui sont ces influenceurs dont il est souvent question ?

Les réponses peuvent différer puisque la liste d’outils de mesure de l’influence que nous vous proposons au point suivant nous donne parfois des résultats assez divergents.

Une étude de Vocus nous donne des indications quant aux éléments qui caractérisent les influenceurs.

La qualité première… la création ou le partage de contenu pertinent :

 

La qualité des interconnexions au sein de la communauté de la personne en fait un influenceur :

3-. Mesure de l’influence

• Le plus connu : Klout

• Celui qui monte : Peerindex

• Valeur sure : Twitalyzer

• Indicatif mais plafonné : Twitter grader

• Nouveau : Social Chiefs (prends en compte Facebook et LinkedIn)

4-. Résultats

Notre compte @brandchatsfr n’a été créé qu’il y a un peu plus d’un mois. Voyons les résultats au travers de ces différents outils :

Klout :

Peerindex :

Twitalyzer :

Twitter grader :

Social chiefs :

SocialChiefs et Peer index n’affiche pas (encore) de résultats tandis que Klout et Twitter grader affiche des chiffres bien élevés pour un compte actif depuis relativement peu de temps.

5-. Samanco solution

Notre solution, Brandchats, intègre Klout pour identifier immédiatement la portée que peut avoir le message diffusé. C’est un paramètre incontournable. Bien que tous les avis ou critiques méritent d’être pris en considération, il convient d’apporter une attention particulière à ceux qui vont recevoir plus d’écho.

Pour une démonstration de notre outil, vous pouvez nous contacter via le formulaire.